Verkaufsbedingungen

Dieses Dokument regelt die Bedingungen für den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen sowie die Lieferung zwischen „SADESIGN srl Società Benefit“ (im Folgenden „Anbieter“ oder „SADESIGN“) und dem KUNDEN. Der KUNDE erklärt, dass er ein professioneller Nutzer ist und nicht den Status eines Verbrauchers hat; wenn er ein Verbraucher ist, gelten im Falle eines Konflikts zwischen den vorliegenden Bedingungen und den Bedingungen des Verbraucherschutzgesetzes die letzteren, wenn sie zwingend sind.

Gegenstand des Vertrages ist die Lieferung der im Kostenvoranschlag, in der Auftragsbestätigung oder im Warenkorb angegebenen Produkte oder Dienstleistungen durch SADESIGN an den KUNDEN, die unabhängig von der Webseite des Anbieters oder seiner Partner erfolgt.

Die Daten, die sich auf den Gegenstand der Lieferung oder Dienstleistung beziehen, sowie ihre Darstellungen sind als Richtwerte zu betrachten. Sie sind keine garantierten Spezifikationen, sondern lediglich Beschreibungen und Hinweise auf die Dienstleistung oder Lieferung, mit Ausnahme der Bereitstellung eines Produktionsmusters.

Darüber hinaus ist SADESIGN berechtigt, Änderungen am Produkt aufgrund technischer und/oder kommerzieller Erfordernisse und/oder behördlicher Auflagen vorzunehmen, sofern diese den vertraglich vereinbarten Zweck nicht gefährden, wenn dies vom Kunden ausdrücklich mitgeteilt wird.

Die Angebote von SADESIGN sind freibleibend und unverbindlich. Der KUNDE nimmt das erhaltene Angebot sowie alle Bedingungen, denen das Angebot unterliegt, ausdrücklich an; die Annahme des KUNDEN ist, sobald sie bei SADESIGN eingegangen ist, unwiderruflich und verbindlich für den KUNDEN, der damit akzeptiert, dass das Vertragsverhältnis durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt wird. Nach der Annahme durch den KUNDEN schickt SADESIGN eine Auftragsbestätigung, die für SADESIGN ebenfalls verbindlich ist.

Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn die Produkte vom KUNDEN abgeholt werden (frachtfrei bei uns) oder vom Lieferanten an den Spediteur zur Weiterleitung an den KUNDEN in seinem Namen, wie in der Bestellung angegeben, geliefert werden (frachtfrei), auch wenn der Versand auf der Rechnung verrechnet wird (frachtfrei mit Berechnung nach Größe, Gewicht und Zielort). Maßgeblich ist das Datum der Ausstellung des Lieferscheins oder, falls abweichend, das im Lieferschein angegebene Abgangsdatum der Ware. Der KUNDE übernimmt alle Risiken und Kosten, die mit dem Transport der bestellten Waren verbunden sind, und SADESIGN kann nicht für Verspätungen und/oder Nichterfüllung durch den Spediteur haftbar gemacht werden.

Die Lieferung erfolgt mit einer Verpackung in gutem Zustand, frei von sichtbaren Schäden

Wenn der KUNDE beschädigte oder „nicht konforme“ Pakete erhält, ist er als Empfänger verpflichtet, zum Zeitpunkt der Lieferung einen ausdrücklichen schriftlichen Vorbehalt zu machen, auch wenn die Lieferung an einen von ihm angegebenen Dritten erfolgt, ohne den es in keiner Weise möglich ist, dem Spediteur diesen Vorbehalt in Rechnung zu stellen. Der KUNDE ist verpflichtet, etwaige Unstimmigkeiten zwischen der gelieferten Ware und dem Transportdokument zu überprüfen und diese innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail zu melden.

Das Lieferdatum ist bis zur Mitteilung der Bereitstellung der Ware stets als Richtwert zu betrachten. Der Liefertermin wird in der Auftragsbestätigung nach bestem Wissen und Gewissen unter Bezugnahme auf die üblichen Lieferverfahren für die in Italien durchgeführte Produktion angegeben, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Lagers und des genehmigten Entwurfs.

Wenn der KUNDE die Lieferung der Ware innerhalb einer verbindlichen Frist wünscht, muss er dies bei der Annahme des Angebots ausdrücklich mitteilen, bevor SADESIGN die Bestellung bestätigt. SADESIGN behält sich das Recht vor, in solchen Fällen Zuschläge auf die bereits veranschlagten Kosten zu erheben, die in der Auftragsbestätigung angegeben werden. Möchte der KUNDE absolute Sicherheit bezüglich der Lieferfristen haben, kann er verlangen, dass die Ware auf eigene Kosten von einem Spediteur seines Vertrauens transportiert wird. In diesem Fall übernimmt der KUNDE jedoch das gesamte Risiko für etwaige Verzögerungen, Verluste und/oder Schäden.

SADESIGN weist darauf hin, dass die reguläre Lieferzeit für bestellte Waren im Durchschnitt etwa 12 bis 18 Tage beträgt. Diese beginnt entweder mit dem Datum der Auftragsbestätigung durch SADESIGN oder – falls später – mit der Bestätigung des grafischen Entwurfs durch den KUNDEN bzw. mit dem Eingang der Zahlung oder der vereinbarten Vorauszahlung. Längere Fristen für Sonderanfertigungen werden dem KUNDEN von SADESIGN gesondert mitgeteilt. Voraussetzung für den Lieferbeginn ist, dass der KUNDE bereits alle für die Lieferung erforderlichen persönlichen und geschäftlichen Daten sowie den Lieferort angegeben hat.

Bei Importen beträgt die durchschnittliche Lieferzeit für die Ankunft der Produkte in Italien ca. 90 bis 120 Tage, ausgenommen Verzögerungen durch Inspektionen, Kontrollen und/oder Zollbeschränkungen.

Der KUNDE verliert jegliche Rechte und Garantieansprüche, wenn er es versäumt, innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware und in jedem Fall vor der Nutzung oder Weitergabe der Produkte an Dritte eventuelle Mängel oder Unzulänglichkeiten schriftlich oder per E-Mail zu melden.

SADESIGN haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden jeglicher Art, die durch Fehler bei der Lieferung des vereinbarten Produkts oder der Dienstleistung entstehen – weder gegenüber dem KUNDEN noch gegenüber einem möglichen Auftraggeber, der mit der Bestellung in Verbindung steht. In jedem Fall ist die maximale Haftungsgrenze auf den Wert der gelieferten Ware beschränkt.

Die Eigenschaften der Werbeartikel und die angewandten Personalisierungstechniken hängen von den verwendeten Produktionsverfahren und den branchenüblichen Gepflogenheiten ab. Geringfügige Abweichungen von Mustern oder grafischen Simulationen stellen daher keine Vertragsabweichung dar und sind nicht anfechtbar. Falls der KUNDE besondere technische oder qualitative Anforderungen hat, wird er ausdrücklich dazu aufgefordert, Muster oder Vorversuche anzufordern. Falls spezifische Protokolle oder Verfahren erforderlich sind, müssen diese vorab vorgelegt werden.

SADESIGN übernimmt keine ausdrückliche oder stillschweigende Garantie für die Produkte, außer hinsichtlich ihrer Eignung für kommerzielle Werbezwecke. Darüber hinaus garantiert SADESIGN nicht, dass die Endmaße – weder bei Textilbekleidung noch bei anderen Artikeln – exakt mit den Maßen übereinstimmen, die in grafischen Skizzen, technischen Zeichnungen oder Datenblättern von SADESIGN, dem KUNDEN oder den Lieferanten angegeben sind.

Die Preise verstehen sich in Euro ohne Steuern und Abgaben, sofern nicht anders angegeben, und sind ausschließlich die in den Angeboten oder, falls abweichend, in den Auftragsbestätigungen genannten Preise. Werden bestimmte Preise für Lieferungen aus dem Ausland und für Importe auf der Grundlage eines Dollar/Euro-Wechselkurses berechnet, so gilt der Wechselkurs zum Zeitpunkt der Bestellung. Sollte sich der Wert der Währungen (zwischen Angebot und Bestellung oder zwischen Bestellung und Lieferung) wesentlich (um mehr als 5%) erhöhen, werden die Preise um die Differenz angepasst. Die auf der Website veröffentlichten Preise und Angebote stellen kein verbindliches Angebot dar, es sei denn, sie werden von SADESIGN ausdrücklich bestätigt.

Die Preise gelten ausschließlich für die im Angebot oder in der Auftragsbestätigung genannten Mengen und nur für die Ausführung des einzelnen Auftrages, sofern nichts anderes vereinbart wurde, und sind nicht wiederholbar.

Muster sind immer kostenpflichtig, sofern nicht individuell anders vereinbart. Sie werden gegen Bezahlung des Warenwertes und der Bearbeitungskosten innerhalb der vereinbarten Frist von den verschiedenen Lagern geliefert. Der Warenwert kann je nach Lagerverfügbarkeit vom endgültigen Kaufbetrag abgezogen werden.

Der KUNDE erklärt, dass er die folgenden Kosten kennt und akzeptiert, wenn sie nach Annahme des Kostenvoranschlags anfallen und angefordert werden:

- Vorbereitung und Anpassung der Grafiken an die verschiedenen Anlagen: 30,00 Euro pro Stunde (mindestens 1 Stunde).

- Rekonstruktion von Markenzeichen, falls nicht von Ihnen in den folgenden VECTORIAL-Formaten geliefert (CDR, AI7 für PC, PDF und EPS): Euro 50,00 pro Stück.

- Erstellung von grafischen Simulationen: bis zu zwei werden nach der Auftragsbestätigung durchgeführt und sind im Preis inbegriffen. Das erste Modell zeigt die Simulation des fertigen Projekts gemäß den Anweisungen des KUNDEN, das zweite Modell dient dazu, die vom KUNDEN gewünschten Änderungen gegenüber dem ersten Modell vorzunehmen; ab dem dritten Modell kostet jede Änderung 30,00 Euro.

Unter grafischer Simulation verstehen wir die Anordnung und Positionierung von Logos, Texten und Bildern, die vom KUNDEN zu liefern sind (siehe oben für die erforderlichen Formate), gemäß den erhaltenen Angaben oder den Positionen, die durch die Möglichkeit der individuellen Gestaltung des angegebenen Artikels erforderlich sind. Jeder andere Eingriff der kreativen Bearbeitung fällt unter die Funktion „grafische/kreative Bearbeitung“ und daher werden Anfragen für themenbezogene oder besonders komplexe grafische Vorschläge separat angeboten.

Der Kostenvoranschlag ist 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig, außer bei elektronischen Artikeln, deren Preis 7 Tage gültig ist.

Die von SADESIGN gelieferten Produkte sind für Werbezwecke im Geschäftsverkehr bestimmt und es ist notwendig, die Gebrauchsanweisungen auf dem Etikett und die darin enthaltenen Waschanweisungen zu befolgen. Bei Produkten, die für eine starke Beanspruchung vorgesehen sind, oder bei Artikeln, die einer intensiven oder industriellen Wäsche unterzogen werden müssen (wie z.B. Arbeitskleidung, Geschirr, Besteck u.ä.), oder bei Geschirrspülmaschinen wird empfohlen, vor der Bestellung Muster zu testen. Kunden, die das Produkt für andere Zwecke verwenden, sind verpflichtet, ihre eigenen Verfahren anzuwenden, um sicherzustellen, dass das gelieferte Produkt für den beabsichtigten Zweck geeignet ist.

Die personalisierten Produkte werden durch eine Kombination aus industriellen und handwerklichen Prozessen hergestellt, die zu Abweichungen im Vergleich zu den genehmigten Mustern oder grafischen Simulationen führen können, wobei wirtschaftliche Aspekte berücksichtigt werden.  Aus diesem Grund muss der Kunde bestimmte Abweichungen berücksichtigen, die innerhalb derselben Lieferungen oder bei der Wiederholung von Lieferungen im Laufe der Zeit möglich sind:

1. Farben und Aussehen: Unterschiede im Farbton zwischen und innerhalb von Produktionschargen, zwischen dem fertigen Produkt und der Darstellung auf dem Bildschirm oder im Vergleich zu früheren Mustern sind als Teil der normalen Merkmale von Druck- und Produktionsprozessen zu betrachten.
2. Muster: Die Produktionstechniken eines Musters, insbesondere wenn es kundenspezifisch angefertigt wurde, unterscheiden sich von den endgültigen Produktionstechniken, und daher kann die Produktion aufgrund der Unterschiede in der angewandten Technologie variieren. Muster sollten nicht als Ergebnis der endgültigen Produktion angesehen werden.
3. Proportionen und Abmessungen: Die Verarbeitung erfolgt sowohl industriell als auch handwerklich, was zu nicht absolut quantifizierbaren Abweichungen im Vergleich zu den angegebenen Maßen oder Mustern führen kann. Die Produkte unterliegen keinen dimensionalen Kontrollen oder zertifizierten Messungen und werden nicht mit Kalibrierungsprotokollen oder metrologischen Prüfungen geliefert.
4. Oberflächen und Materialien: Die verwendeten Materialien können unterschiedlich auf Behandlungen und Anpassungen reagieren, was zu Unterschieden in der Leistung oder der Wahrnehmung beim Anfassen führt.
5. Haltbarkeit und Pflege: Längerer Gebrauch, Waschen oder Einwirkung von Umwelteinflüssen können das Aussehen des Produkts mit der Zeit beeinträchtigen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die mit dem Produkt gelieferten Gebrauchs- und Pflegeanweisungen zu befolgen.
6. Produktabmessungen: Unterschiede in den Abmessungen zwischen und innerhalb der Produktionschargen einzelner Produkte, auch im Vergleich zu früheren Mustern oder früheren Lieferungen, sind als Teil der normalen Merkmale des Produktionsprozesses der Artikel selbst zu betrachten.
7. Mengen: Die am Ende der Produktion zurückgegebenen Mengen können mit einer Toleranz von +/- 10% von der bestätigten Bestellung abweichen. Die Lieferung und die anschließende Rechnungsstellung beziehen sich auf die tatsächlich produzierten Waren innerhalb der maximalen Mengentoleranz.

7.1 Grafik & Personalisierung

Die Personalisierungen basieren auf grafischen Simulationen, die aus den vom Kunden genehmigten Ausführungsdateien erstellt werden. Diese Dateien dienen als Referenz für den Druck und liefern technische Eingaben für Produktionsprogramme und -software, stellen jedoch keinen absoluten Messstandard dar. Dies ist auf die Variabilität der Trägermaterialien, den Verwendungszweck der Produkte, die Wirtschaftlichkeit in der Produktion und die angewandten Verarbeitungstechniken zurückzuführen. Jegliche Maßangaben in digitalen Bildern oder Druckentwürfen sind rein indikativ zu betrachten. Die Grafiksoftware stellt kein Messsystem dar und liefert keine absoluten Präzisionsreferenzen für die anschließenden Verarbeitungen. Unterschiede in der Darstellung, Vergrößerung oder Verkleinerung hängen von den Druckautomatisierungen und den in der Produktion oder Personalisierung eingesetzten Maschinen ab.

7.2 Anpassungsfähigkeit der Produktion

Die Annahme der Bestellung setzt voraus, dass dem KUNDEN bewusst ist, dass das Endprodukt technische Anpassungen aufweisen kann, die auf die verwendeten Materialien und Verfahren zurückzuführen sind, die auch während der Ausführung oder zu Beginn der Produktion angewendet werden und die nicht ausdrücklich oder im Voraus genehmigt werden müssen. Der KUNDE verzichtet auf sein Recht, bei der Aufnahme und Durchführung der Produktion anwesend zu sein, es sei denn, der KUNDE verlangt dies ausdrücklich seit der Angebotsanfrage. Eine nachträgliche Änderung dieses Erfordernisses führt zur Annullierung des Kostenvoranschlags und des Auftrags bis zu dessen nachträglicher Genehmigung durch den KUNDEN. Für Aufträge, bei denen die Produktion bereits angelaufen ist, können keine Änderungen mehr akzeptiert werden.

Die Zahlung wird mit der Auftragsbestätigung von SADESIGN fällig und ist ausschließlich in der vereinbarten Weise und direkt an SADESIGN zu leisten. Der KUNDE verpflichtet sich, 50% bei Auftragserteilung und den Restbetrag bei Bereitstellung der Ware für die erste Lieferung zu zahlen, auch im Falle von Teillieferungen. Bei neutralen Waren und bei Beträgen unter 500,00 EUR (ohne MwSt.) wird die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Bestellung verlangt. Abweichende Zahlungsbedingungen werden in der Auftragsbestätigung angegeben.

Der KUNDE erkennt das Recht von SADESIGN an, die Bestellung nicht zu bearbeiten und/oder mit der Lieferung des Produktes nicht fortzufahren, wenn die Zahlung nicht innerhalb der oben genannten Fristen und/oder in abweichenden Fristen, sofern vereinbart, erfolgt, wobei er jedoch zur Zahlung verpflichtet bleibt. Die Zahlungsabwicklung kann von der Versicherung und dem Inkasso durch Dritte abhängig gemacht werden.

In jedem Fall berechtigt ein Zahlungsverzug von mehr als 15 Tagen ab dem vereinbarten Datum SADESIGN dazu, den Vertrag wegen Nichterfüllung durch den KUNDEN als aufgelöst zu betrachten, mit der Folge einer weiteren Befreiung von SADESIGN von der Verpflichtung zur Lieferung der Waren und dem Recht, in jedem Fall die vereinbarte Gegenleistung zu fordern, und dies auch in Form einer nicht reduzierbaren Vertragsstrafe unter Berücksichtigung der SADESIGN entstandenen Produktionskosten.

Im Falle des Zahlungsverzuges werden die gesetzlichen Verzugszinsen zuzüglich der entstandenen weiteren Kosten verrechnet.

Alle Informationen über das Know-how und/oder die Patente des Lieferanten sowie andere geschäftliche und betriebliche Informationen, einschließlich der Preise, von denen der KUNDE im Laufe der Verhandlungen und der Ausführung des Vertrags Kenntnis erlangt, sind als vertraulich zu betrachten und dürfen vom KUNDEN weder direkt noch indirekt verwendet werden, es sei denn, dies ist für die ordnungsgemäße Ausführung des Vertrags erforderlich, noch dürfen sie an Dritte weitergegeben werden. Der KUNDE verpflichtet sich, alle angemessenen Vorkehrungen zur Wahrung der Vertraulichkeit dieser Informationen zu treffen.

Mit der Annahme des Angebotes erkennt der KUNDE an, dass die von ihm zum Zwecke der Lieferung übermittelten Grafiken, Texte, Logos und Marken sein Eigentum sind oder dass er diese erworben, genehmigt oder zur Nutzung lizenziert hat, ohne jegliche Einschränkung, und stellt SADESIGN ausdrücklich von allen Ansprüchen oder Forderungen Dritter frei. In jedem Fall behält sich SADESIGN das Recht vor, die Vorlage der Nutzungslizenz oder der Lizenz zur Nutzung, auch teilweise, fremder oder geschützter Marken zu verlangen.

Der KUNDE räumt SADESIGN das Recht ein, die fotografischen Abbildungen der verschiedenen hergestellten Produkte ausschließlich zu Werbezwecken für sein Unternehmen zu verwenden, sei es im Internet oder in anderen Medien, sowie das Recht, Abzüge und Druckmuster zu behalten.

Der Kunde erkennt an, dass die Produkte und die grafischen Ideen von Sadesign ebenfalls Werke sind, die durch das Urheberrecht geschützt sind oder auf jeden Fall unter das Privatrecht oder das Geschäftsgeheimnis fallen, und verpflichtet sich daher, die von Sadesign erstellten Zeichnungen, Entwürfe und Layouts ohne ausdrückliche Genehmigung nicht wiederzuverwenden oder zu verbreiten.

Nachdem der KUNDE das Informationsschreiben über die Verarbeitung personenbezogener Daten gelesen hat, erklärt er sich ausdrücklich mit der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten einverstanden, um SADESIGN die Durchführung aller mit der Vertragserfüllung verbundenen Vorgänge zu ermöglichen, sowie mit der Verarbeitung seiner Daten zu kommerziellen und Werbezwecken, wie im Informationsschreiben selbst näher beschrieben.

SADESIGN behält sich das Recht vor, die Lieferfristen zu verlängern oder die Lieferung zu stornieren oder teilweise auszuführen, ohne zu irgendeiner Entschädigung verpflichtet zu sein, und zwar in folgenden Fällen

1. Höhere Gewalt, wie z.B. Streiks, Energiemangel, Brand in den Räumlichkeiten des Lieferanten und/oder jedes andere Ereignis, das außerhalb der Kontrolle des Lieferanten liegt.
2. Schwierigkeiten bei der Beschaffung von Rohstoffen aus Gründen, die der Lieferant nicht zu vertreten hat
3. Unzulänglichkeiten, Ungenauigkeiten oder Verzögerungen seitens des KUNDEN bei der Übermittlung der für die Ausführung des Auftrags erforderlichen Informationen; vom KUNDEN nach Erhalt der Auftragsbestätigung verlangte Änderungen und/oder andere Gründe, die dem KUNDEN zuzuschreiben sind
4. die Notwendigkeit weiterer Nachforschungen bezüglich eventueller Markenrechte.
5. Der KUNDE ist sich bewusst, dass während der Produktion keine Abweichungen möglich sind; wenn der KUNDE eine Vorverlegung der Lieferzeit verlangt und diese akzeptiert wird, hat die Abweichung einen Pauschalpreis von 50,00 Euro pro Einheit zur Folge, sowie die eventuellen höheren Kosten, die von Sadesign geschätzt werden, wenn die Abweichung Änderungen im Produktionsprozess erfordert. 

Für alle Streitigkeiten, die sich auf die Auslegung, die Ausführung und die Beendigung des mit SADESIGN geschlossenen Vertrages beziehen, ist das Gericht von Trient unter Verzicht auf jede andere Zuständigkeit ausschließlich zuständig.

Mit der Annahme des Kostenvoranschlags bestätigt der KUNDE, dass er alle in den vorliegenden VERKAUFSBEDINGUNGEN enthaltenen Klauseln gelesen, verstanden und ohne Vorbehalt akzeptiert hat. Für die weiteren Verkaufsbedingungen, den Datenschutz und die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten die auf der Online-Website Sadesign.it veröffentlichten Bestimmungen.