Faq

Que dois-je faire pour demander un devis?
Il existe deux manières de demander un devis:

  1. Sélectionner les articles depuis notre catalogue « Produits », indiquant la quantité et le type de personnalisation souhaitée.
  2. Envoyer un email à info@sadesign.it indiquant l’article ou les articles souhaité(s), la quantité et le type de personnalisation ;
Vous allez recevoir le devis élaboré par notre conseiller commercial dans les 48 heures. 

Que dois-je faire pour effectuer une commande?
Si notre devis vous convient, il suffit de répondre à l’email en envoyant votre cliché et les données complètes de facturation. Une simulation sera donc élaborée, détaillant toutes les étapes de la production, de la simulation de la personnalisation demandée à une note de confirmation des données. 

Y a-t-il des coûts pour le système d'impression au début de la production ?
Dans la majeure partie des cas, ils sont offerts. Ils seront payants seulement si le travail comporte des élaborations particulières. Le montant demandé sera une contribution à la réalisation. 

La personnalisation est-elle comprise dans le prix des articles?
Dans le devis nous pouvons insérer les articles avec ou sans personnalisation, en fonction des demandes spécifiques du client. 

Avez-vous des quantités minimum de production ?
Il existe des quantités minimum sur la base de l’article et de la personnalisation demandée. De manière générale, pour les objets « neutres » le minimum dépend du nombre de pièces contenues dans un lot ; autrement, les minimums sont respectivement de 24 pièces par article brodé et 50 pièces par objet imprimé. 

Y a-t-il des coûts pour la préparation de la personnalisation des articles demandés ?
Préparer et adapter le cliché graphique choisi aux différents systèmes d'impression est un processus délicat qui demande une grande attention. Cette activité a un coût de 25,00 euro. En outre, il faudra calculer l’éventuelle élaboration des clichés, sauf si vous les fournissez déjà dans les suivants formats : CDR, A17 pour PC, PDF et EPS. Cette opération a un coût de 50 euro par pièce. 

Comment puis-je saisir le résultat final de l’article ?
Nous pouvons faire jusqu’à deux simulations, comprises dans le prix, après l’éventuelle confirmation de la commande. La première vise à montrer le projet du produit d’après vos indications, la deuxième à vous permettre de corriger ou modifier quelques détails. À partir de la troisième simulation, toute modification aura un coût de 25,00 euro. 

Est-il possible d’avoir des échantillons ?
Oui, bien sûr. Ils sont fournis après le paiement du solde du montant respectif. Le prix inclut l’article même, la manutention et les frais de transport et il sera complètement défalqué du total de la facturation dans le cas de confirmation de la commande (avec un ordre minimum de 300,00 euro). Nous restons à votre complète disposition pour tout renseignement supplémentaire.

Faites-vous aussi des élaborations et des projets graphiques/créatifs ?
Oui, nous sommes à disposition pour n’importe quel conseil graphique. Nous pouvons élaborer des propositions créatives ad hoc, qui seront établies avec un accord spécifique. 

Quelle est la durée de validité d’un devis ?
30 jours depuis la date d’émission. En revanche, les articles technologiques (clés USB, powerbank, etc.) dépendent d’une liste de prix hebdomadaire, à évaluer à chaque fois. 

La TVA 22% est-elle incluse dans les prix?
Non, pour les prix exposés, la TVA n’est pas comprise.

Quelles modalités de paiement existent ?
Généralement, pour les trois premiers ordres, il faut payer 50% au moment de la commande et le solde dès que la marchandise sera prête. Pour des commandes inférieures à 300,00 euro, un paiement total à la commande est prévu. 

Combien coûtent les transports ?
La marchandise est considérée Port Franc dans notre siège à Trente. La livraison à votre adresse sera calculée à chaque fois sur la base du volume/poids/quantités utilisées. Si vous préférez, il est possible d’utiliser vos transporteurs conventionnés. 

Vous délivrez partout en Europe ?
Oui, bien sûr ! 

Quels sont les temps de livraison ?
Il faut compter en moyenne 12 à 15 jours à partir de la validation du brouillon, sauf disponibilité en magasin. Après accord, il est possible de réduire le temps de livraison. 

Puis-je livrer à une adresse différente de celle de facturation ?
Aucun souci. 

Existe-t-il une liste de prix pour les revendeurs ?
Non, Sadesign vend directement de manière transparente via web à toutes les sociétés, sans distinction entre revendeurs et consommateurs finals. 

Est-il possible d’avoir un catalogue papier ou PDF ?
Nous n’avons pas de catalogue, mais sur notre site, dans le volet « Produits », vos trouverez tous nos articles, continuellement mis à jour. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Envoyez un email à info@sadesign.it, nous allons.